Dernière mise à jour · 7 octobre 2026
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données Fofo Express traite lorsque vous utilisez l’application commerçant, l’application livreur, la page de livraison envoyée aux clients et ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits.
Données traitées
Comptes commerçants et livreurs : numéro de téléphone, nom et prénom, adresse email si vous la renseignez, informations de la boutique, adresses d’enlèvement, numéros mobile money de retrait.
Livreurs : pièces justificatives (pièce d’identité, permis, carte grise, photos), véhicule et positions pendant les périodes en ligne et les courses.
Clients destinataires : nom, numéro de téléphone et position de livraison communiqués par la boutique ou indiqués par le client via son lien.
Livraisons et paiements : statuts, preuves de remise (heure, position, code, photo), mouvements des portefeuilles et opérations mobile money.
Appareils : identifiant de notification, modèle de l’appareil et dates de connexion, pour l’envoi des notifications et la liste des appareils connectés.
Pourquoi nous les utilisons
Exécuter les livraisons : mise en relation avec un livreur, guidage, suivi et preuve de remise.
Gérer l’argent : encaissements, reversements, retraits et réconciliation avec l’agrégateur de paiement.
Sécuriser les comptes et les opérations : codes de connexion, code PIN, prévention de la fraude, traitement des litiges et des alertes.
Vous informer : messages WhatsApp, notifications et emails liés à vos livraisons et à votre compte.
Avec qui elles sont partagées
Entre utilisateurs, dans la stricte mesure nécessaire à la livraison : le livreur voit l’adresse et le prénom du destinataire, la boutique voit la position du livreur pendant la course.
Avec nos prestataires techniques : hébergement, stockage de fichiers, envoi de messages WhatsApp et d’emails, notifications, cartographie et agrégateur de paiement mobile money. Ils n’agissent que sur nos instructions.
Les pièces justificatives des livreurs sont chiffrées et ne sont consultées que par l’équipe chargée de la validation.
Durée de conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire au service, puis pour la durée imposée par les obligations légales, notamment comptables pour les opérations financières.
Vos droits
Conformément au Code du numérique de la République du Bénin, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Contactez l’équipe depuis la page Aide. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP).